Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo dariomattera@virgilio.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo dariomattera@virgilio.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo dariomattera@virgilio.it.
Reso Gratuito entro 14 Giorni
Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema. Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto gratuitamente, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e non graffiato
- La confezione originale, il certificato di garanzia e tutti i documenti devono essere inclusi
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna
Come Effettuare un Reso
- Invia una email a infochronosuite@gmail.com con oggetto “Richiesta Reso — N. Ordine XXXXX”
- Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni e l'etichetta di reso prepagata
- Imballa il prodotto con cura e consegnalo al corriere indicato
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso completo
Tempi di Rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Prodotti Esclusi dal Reso
Non sono accettati resi di prodotti personalizzati o con cinturini sostituiti dal cliente.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio scrivici a infochronosuite@gmail.com — siamo qui per aiutarti